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      國家奧體中心綜合訓練館提供標準化服務

      2018-07-20 09:36中國體育報

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        國家奧林匹克體育中心始終把國家隊駐訓保障作為首要任務,綜合訓練館作為中心重要保障場館之一,是駐訓國家隊訓練人數最多、訓練場地面積占比最大、訓練時間最長的場館,承擔著柔道、摔跤、網球3個項目、7支國家隊的訓練保障任務。多年來,綜合訓練館堅持從高處著眼,從小事入手,努力為駐訓國家隊提供管理有序、服務周到、氛圍良好的訓練環境。

        實現管理有序

        “場館的服務保障工作看似簡單,實際上既涉及水電、安保、衛生等場館運行的方方面面,還要根據國家隊不定期加練的情況調整工作時間,幾乎是全天候待命。”綜合訓練館館長彭軍說,“過去,各崗位之間的職責不夠明晰,各駐訓國家隊在場館、場地和訓練器材的使用過程中會存在一些交叉。根據總局和中心的要求、結合自身實際,場館組織編寫了《國家隊訓練服務保障標準化手冊》。”通過《服務保障手冊》,進一步明確了各服務保障崗位的工作職責和工作要求,進一步完善了國家隊訓練相關管理規定,確保服務保障工作有標準可依、有規律可循。

        及時有效的溝通是了解國家隊需求、提升服務管理質量的重要前提。場館專門建立了溝通聯絡機制。每月一次面向駐訓國家隊進行問卷調查,每周由分管副館長與在訓國家隊領隊進行面對面溝通,了解運動隊的訓練計劃。每天由場地工作人員第一時間跟進國家隊教練員、運動員訓練需求,及時處理突發問題。分管場地服務保障工作的副館長王玨虹表示:“通過建立溝通聯絡機制,實現了由點到面的覆蓋。這樣就能確保我們第一時間了解國家隊的需求,做到及時解決問題并有效反饋,也使我們的服務保障工作更具針對性。”

        提供良好氛圍

        2017年初,國家體育總局啟動了項目協會改革,中國柔道協會、中國摔跤協會陸續與原有項目中心脫鉤,分別于2017年7月、12月完成協會負責人調整工作。為了更好地備戰東京奧運會、保障協會發展,中國柔道協會、中國摔跤協會希望能在國家隊訓練場館入駐辦公,以便更好督促備戰。“中心了解這一情況后,第一時間組織召開了工作協調會,為協會騰出臨近訓練場地的最優房屋資源,確保協會改革工作順利推進。同時為了給協會提供更舒適的辦公環境,我們主動征求了協會辦公的具體需求,對辦公房屋進行了裝修改造。”彭軍說。

        經過多方協調和努力,中國柔道協會已于2017年12月入駐辦公,中國摔跤協會也正在置辦家具準備入駐。

        服務細致周到

        圍繞新的備戰周期里國家隊的訓練需求,場館不斷細化服務保障內容,關注駐訓各方面,落實工作點滴,使場地配套設施盡可能完備。分管場館設施運行工作的副館長趙錚說:“運動員在場地全身心訓練備戰,我們的服務保障也要毫不懈怠地跟上。要打造良好的訓練環境和備戰氛圍,讓他們練得舒心,更有干勁。”

        在新的備戰周期,國家隊組建了新的教練員團隊,對場地器材布局也有了新的要求。去年下半年起,場館主動配合隊伍對場地器材布局進行了調整,轉移、整理各類訓練器械共計7大類100余件,調整后的場地器材陳列更符合隊伍要求,訓練的針對性和效果性也大大提高。

        中國體育報記者 部國華

      (責任編輯:于紅立)

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